Regulamin Świadczenia Usług Online
Dane Usługodawcy
• Nazwa firmy: A C Wieckowski integratywnie
• Adres siedziby oraz korespondencyjny:
A C WIECKOWSKI
Lytchett House,
13 Freeland Park,
Wareham Road,
Poole,
Dorset,
BH16 6FA
1. Definicje i Postanowienia Ogólne.
•Usługodawca: Psychoterapeuta świadczący usługi sesji z podświadomością online.
•Klient: Osoba fizyczna pełnoletnia, korzystająca z usług Usługodawcy.
•Usługi: Sesje z podświadomością, mentoring oraz coaching świadczone wyłącznie online.
•Platforma: Aplikacja Google Meets, za pośrednictwem której odbywają się sesje.
2. Zakres Świadczonych Usług
•Usługi obejmują:
•Pierwszą Konsultację – Rozpoznanie,
•Sesje z podświadomością,
•Mentoring,
•Coaching.
•Spotkania odbywają się wyłącznie online za pomocą platformy Google Meets.
•Usługi nie zastępują leczenia medycznego ani konsultacji psychiatrycznych.
Usługodawca posiada Kwalifikacje zawodowe:
Psychoterapeuta:
Instytut Psychologii Stosowanej
Kwalifikacja i Tytuł Zawodowy – Psychoterapeuta w specjalności:
Terapia Rodzin, Terapia Par, Interwencja Kryzysowa.
Kod zawodu 229905 ( Nr. Dyplomu 5/20/23/24 )
Hipnoterapia
Kurs Zawodowy – Szkoła Hipnoterapii Integracyjnej
Specjalizacja Hipnoterapia w ramach zawodu Naturopata
Rozporządzenie MPIPS (Dz. U. z 2014 r., poz. 1145)
( Nr. Zaświadczenia MEN ADZ-N 097/2024)
Kod zawodu Naturopata 323009
(średni personel do spraw zdrowia)
Akceptując regulamin oświadczasz że zapoznałeś się i akceptujesz warunki świadczenia usługi:
– Nie stosuję „magicznych” ani mistycznych metod leczenia.
Jestem Dyplomowanym Psychoterapeutą i Certyfikowanym Hipnoterapeutą zamiast magicznych rozwiązań opieram się na naukowo udowodnionych technikach zgodnych z moimi kwalifikacjami zawodowymi.
– Pracuje tylko z osobami , które dobrowolnie chcą zmian dla siebie samych a każda sesja musi być świadomie rozpoczęta z dobrowolną zgodą na prace z podświadomością.
– Nie pracuje oraz nie przekazuje na mentoringach i szkoleniach technik manipulacyjnych, gdyż moja wiedza i edukacja nie jest przeznaczona do przekraczania granic innych ani nadużyć.
– Nie wprowadzam zmian w psychice w ciele lub w jaki kol wiek inny rozumiany sposób w imieniu klienta , lub dla klienta — Świadomie decydując się na pracę ze mną jako dorosła osoba Ty i Twoja podświadomość jesteście odpowiedzialni za swoją transformację a ja jako terapeuta za Rozpoczęcie poprowadzenie i domknięcie procesu na sesji zgodnie z etyką zawodu.
– Nie pracuję z ludźmi, którzy oczekują natychmiastowych zmian bez zrozumienia konsekwencji tych zmian i przejścia przez proces terapeutyczny zgodnie z ustalonym celem terapeutycznym i personalną historią.
– Nie pracuje z osobami, które nie chcą wziąć odpowiedzialności za siebie i swoje życie. Zmiana zaczyna się od gotowości do działania, a nie od oczekiwania, że ja i podświadomość wykonamy pracę za Ciebie.
– Zachowuję profesjonalne granice i nie mam popularnego w moim zawodzie syndromu ratownika.
– Nie występuję jako ekspert ani mediator w sporach, Nie reprezentuje w sądzie i nie zeznaje jako strona w żadnych instytucjach tego typu lub w żadnych postępowaniach tego typu. Moja praca nie zastępuje instytucji prawnych.
– Wydaję zaświadczenia tylko o rozpoczęciu i uczestnictwie w terapii bez dodatkowych szczegółów, orzeczeń, hipotez, czy diagnoz gdyż jest to poza zakresem moich profesjonalnych kompetencji.
– Nie stosuję hipnozy, aby zaspokoić ciekawość.
– Nie uczestniczę w działaniach sprzecznych z moimi wartościami i etyką zawodową.
– Odmawiam pomocy osobom pod wpływem substancji psychoaktywnych.
– Praca z uzależnieniem zaczyna się od oddziaływań mających na celu odstawienie wszystkich używek zmieniających świadomość.
Praca zaczyna się w trzeźwości.
•Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach niezgodnych z regulaminem, i nie ponosi konsekwencje gdy Klient nie akceptuje której kolwiek jego części lub nie rozumie lub nie dostarczy wymaganych informacji lub nie spełnia warunków technicznych.
3. Warunki Techniczne Korzystania z Usług
•Klient do zrealizowania usługi o której mowa w regulaminie musi zapewnić:
•Stabilne połączenie internetowe.
•Komputer, tablet lub smartfon z kamerą i mikrofonem.
•Słuchawki z mikrofonem w celu zapewnienia odpowiedniej jakości dźwięku.
•Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
•Problemy techniczne po stronie Klienta,
•Brak spełnienia wymagań sprzętowych przez Klienta.
• Brak Gotowości klienta do przeprowadzenia sesji.
• Brak szczerości ze strony klienta.
• Zatajenia kluczowych informacji w procesie terapii ( np uzależnienia, zaburzenia, czy leczenie psychiatryczne )
•Klient zobowiązany jest do zapewnienia prywatności podczas sesji, np. poprzez korzystanie z przestrzeni wolnej od osób trzecich.
4. Polityka Płatności i Odwołań
•Cennik usług: Wszystkie ceny podane są w kwotach netto.
• Usługodawca nie jest płatnikiem VAT, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT.
Faktury lub rachunki będą wystawiane z adnotacją VAT EXEMPT.
Faktury:
•W przypadku potrzeby wystawienia faktury Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego na adres e-mail Usługodawcy przed dokonaniem opłaty.
•Po zgłoszeniu Klient otrzyma link do płatności online, obsługujący metody płatności takie jak: Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Przelewy24, Klarna, Karta Kredytowa.
•Po dokonaniu płatności na adres e-mail podany przez Klienta w systemie płatności zostanie wysłana faktura z adnotacją VAT EXEMPT.
•Formy płatności: Akceptowane są płatności:
•Przelewem bankowym,
•Przelewem BLIK na numer telefonu,
•Za pomocą systemu płatności online Stripe.
Polityka odwołań:
•Opłata rezerwacyjna za sesję jest bezzwrotną formą wynagrodzenia za czas Usługodawcy, który jest rezerwowany specjalnie dla Klienta.
•Jeśli Klient zmieni zdanie lub chce odwołać sesję z zachowaniem wymaganych 48 godzin wyprzedzenia, opłata zostanie zwrócona po podaniu przez Klienta danych do przelewu.
•W przypadku, gdy Klient nie odwoła sesji z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 48 godzin przed terminem) lub nie poinformuje Usługodawcy o rezygnacji, opłata nie podlega zwrotowi.
•Brak powiadomienia lub odwołanie w terminie krótszym niż 48 godzin przed sesją skutkuje zatrzymaniem opłaty jako wynagrodzenia za czas zarezerwowany przez Usługodawcę.
•Klient ma prawo do dwukrotnego z rzędu przełożenia terminu sesji z zachowaniem wymaganych 48 godzin wyprzedzenia bez dodatkowych opłat. Jeśli ustalony trzeci termin również nie dojdzie do skutku, Usługodawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji ze współpracy.
•Opłata rezerwacyjna:
•Po zarezerwowaniu wizyty Klient zobowiązany jest do niezwłocznego dokonania opłaty zgodnej z cennikiem zamieszczonym na stronie www.integratywnie.pl za wybraną usługę, zgodnie z preferowaną metodą płatności (przelew bankowy, przelew na telefon BLIK, system płatności online Stripe).
•W przypadku braku płatności w wymaganym terminie rezerwacja zostanie anulowana, a termin usunięty z kalendarza Usługodawcy.
5. Prawa i Obowiązki Stron
Obowiązki Usługodawcy:
•Usługodawca szanuje czas Klienta i przekłada sesję tylko w przypadkach nagłych i nieprzewidzianych, informując z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
•Usługodawca zobowiązuje się do przestrzegania zasad opisanych w regulaminie, w tym polityki odwołań i poufności danych.
•Usługodawca zobowiązuje się do zachowania etyki zawodowej.
•Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby sesje odbywały się terminowo i w najwyższej jakości.
Obowiązki Klienta:
•Klient zobowiązuje się do szanowania czasu Usługodawcy, odwołując sesję z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, aby umożliwić ponowne zaplanowanie terminu.
•Klient akceptuje, że opłata rezerwacyjna jest bezzwrotną formą wynagrodzenia za czas Usługodawcy, z wyjątkiem sytuacji, gdy odwołanie sesji nastąpi z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem).
•Klient zobowiązuje się do poinformowania Usługodawcy o konieczności zmiany lub odwołania sesji, umożliwiając w ten sposób efektywne planowanie czasu.
•Klient zobowiązuje się do szczerego i otwartego komunikowania swoich trudności, potrzeb i oczekiwań wobec procesu terapeutycznego. Brak szczerości może wpłynąć na skuteczność procesu i ograniczyć możliwość wsparcia.
•Brak powiadomienia o rezygnacji lub niedochowanie terminu odwołania skutkuje utratą wniesionej opłaty.
6. Ochrona Danych Osobowych
•Zakres zbieranych danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
•Cel przetwarzania danych: Wyłącznie w celu realizacji świadczonych usług.
•Przekazywanie danych: Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim (np. Google Meets) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
•Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO oraz Data Protection Act 2018.
Szczegóły Polityki Prywatności i RODO znajdują się w osobnym regulaminie dostępnym na stronie.
•Klient ma prawo do:
•Wglądu w swoje dane osobowe,
•Poprawiania ich,
•Usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
•Wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku naruszenia ochrony danych.
7. Tajemnica Zawodowa i Poufność
•Zasada poufności: Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług, zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej obowiązującymi w Polsce i Wielkiej Brytanii. Poufność jest fundamentem relacji terapeutycznej i obejmuje wszystkie dane przekazane przez Klienta oraz treści omawiane podczas sesji.
•Wyjątki od poufności:
1.Zagrożenie życia lub zdrowia: Usługodawca zastrzega sobie prawo do ujawnienia poufnych informacji odpowiednim instytucjom w przypadku, gdy istnieje poważne i bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich.
2.Zgodność z przepisami prawa:
•W Polsce: W sytuacji, gdy ujawnione informacje mogą wskazywać na popełnienie przestępstwa określonego w art. 240 § 1 Kodeksu karnego (np. przemoc, terroryzm), Usługodawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie organy ścigania.
•W Wielkiej Brytanii: Usługodawca jest zobowiązany do przestrzegania przepisów, w tym obowiązków wynikających z ustaw o zapobieganiu praniu brudnych pieniędzy (Money Laundering Regulations 2017) czy zgłaszaniu aktów terroryzmu na mocy Terrorism Act 2000.
Procedury w przypadku naruszenia poufności:
W przypadku konieczności naruszenia poufności Usługodawca:
•Starannie oceni zasadność ujawnienia informacji i ograniczy je do niezbędnego minimum.
•Jeśli to możliwe, poinformuje Klienta o podjętych działaniach oraz ich podstawie prawnej.
•Udokumentuje podjęte kroki oraz ich uzasadnienie w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.
•Ochrona danych: Wszystkie informacje oraz dane osobowe Klienta są przechowywane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO w Polsce oraz Data Protection Act 2018 w Wielkiej Brytanii).
8. Procedura Reklamacyjna
•Sposób składania reklamacji: Reklamacje mogą być składane wyłącznie w formie pisemnej za pośrednictwem e-maila na adres podany przez Usługodawcę
kontakt@integratywnie.pl
•Termin rozpatrzenia reklamacji: Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
•Informacja zwrotna: Klient zostanie powiadomiony o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą e-mailową.
9. Postanowienia Końcowe
•Obowiązujące prawo: Regulamin podlega prawu Wielkiej Brytanii.
•Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca działalności Usługodawcy lub za zgodą stron z wykorzystaniem metod alternatywnego rozwiązywania sporów.
•Wejście w życie regulaminu: Niniejszy regulamin obowiązuje od daty jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.